Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Chaly's Style es un consultorio de podología clínica y estética, con servicio complementario de manicure, ubicado en Los Olivos, Lima, Perú, a cargo de Rosalina Cordova (Podología Clínica y Estética · Certificada en podología avanzada). Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a chalysstyle@gmail.com o por WhatsApp al 984 274 368.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos de contacto: nombres y apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de salud: antecedentes médicos y alergias, medicación, evaluación vascular y neurológica, diagnósticos podológicos, tratamientos, evolución y fotografías clínicas. Estos datos son sensibles y reciben protección reforzada.
• Datos de la cita: servicio solicitado, fechas, horarios y profesional que te atiende.
• Datos de navegación: información estadística anónima sobre el uso del sitio web, mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar la agenda, confirmar, reprogramar y recordar tus citas.
• Elaborar y mantener tu historia clínica podológica y dar seguimiento a tu tratamiento.
• Enviarte indicaciones previas y posteriores al tratamiento y avisos de control.
• Emitir comprobantes y gestionar el cobro de los servicios.
• Responder consultas enviadas por formulario, WhatsApp, teléfono o correo.
• Mejorar la calidad de la atención y la información publicada en el sitio.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. 016-2024-JUS. Los datos de salud se tratan con tu consentimiento expreso y por escrito, que se recoge en la ficha clínica antes de iniciar cualquier tratamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la atención ya brindada.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sólo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

• Proveedores tecnológicos: servicios de agenda, mensajería y alojamiento, que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Otros profesionales de la salud: únicamente cuando tú lo autorizas o cuando es necesario derivarte a un especialista.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

La historia clínica se conserva por un mínimo de cinco (5) años desde la última atención, conforme a las buenas prácticas en salud. Los datos de contacto se mantienen mientras exista relación con el paciente o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Cómo protegemos tus datos

• Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido por roles: sólo el personal clínico accede a los datos de salud.
• Registro de auditoría de los accesos y modificaciones a la historia clínica.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas, con pruebas de restauración.
• Firmas y consentimientos archivados de forma íntegra y con sello de tiempo.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como solicitar la portabilidad de tus datos. Para hacerlo, escríbenos a chalysstyle@gmail.com indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que establece la normativa.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Uso de imágenes clínicas

Las fotografías de evolución se toman con fines de seguimiento clínico. Su publicación en el sitio web o en redes sociales requiere autorización expresa y específica del paciente, que puede otorgarse o negarse sin que ello afecte la atención. Las imágenes se publican sin datos que permitan identificarte y con encuadres que resguardan tu privacidad.

10. Menores de edad

La atención a menores de edad requiere la presencia y el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, quien ejerce los derechos descritos en esta política.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.